OBJETIVOS PROPUESTOS:
Refrescar, actualizar y practicar los conocimientos y conceptos referidos a ventas, atención al cliente y liderazgo.
Que los participantes puedan poner en práctica los conocimientos adquiridos a partir de distintas actividades.

CONTENIDOS:

Encuentro 1: La venta
✔ ¿Para qué vendemos?
✔ Pasos de la venta

Encuentro 2: Atención al cliente
✔ Empatía
✔ Tipos de cliente
✔ Mapa de empatía
✔ Escucha activa

Encuentro 3: El producto y yo
✔ Beneficios de un producto
✔ Lenguaje no verbal

Encuentro 4: Liderazgo y trabajo en equipo
✔ Tipos de lideres
✔ Claves del liderazgo y trabajo en equipo

DESTINATARIOS: Éste curso está destinado a quienes están en roles de marketing, ventas, redes sociales,
gestión de proyectos, recursos humanos, liderazgo, como también a Coordinadores, Jefes y Gerente de
áreas de gestión comercial.
METODOLOGÍA: Clases teórico – prácticas con desarrollo de temas en forma individual y en equipo.

(*)Las empresas y personas que participan adhieren voluntariamente al Programa CRECER – los
recursos para desarrollar dicho programa son los correspondientes al Fondo de Capacitación
Profesional conformado por el aporte mensual que realizan las empresas conforme al artículo 47 del
CCT FONIVA – FAIIA (ex 204/93), actual 544/08, y al CCT SETIA – FAIIA 501/07 artículo 35 bis.