| 3, 10, 17 y 24 de Junio | Horario: 17 a 19 hs | 4 encuentros de 2 hs cada uno | Modalidad:Virtual |
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3, 10, 17 y 24 de Junio
Horario: 17 a 19 hs
4 encuentros de 2 hs cada uno
Modalidad:Virtual
Arancel: Aportantes al Programa Crecer de FAIIA* sin costo. CIAI + CÁMARAS SOCIAS FAIIA desc 30%: $ 29.260 . Asociado a otras Cámaras del Sector 15% desc.: $ 35.530 . Particulares: $ 41.800.
PROGRAMA
OBJETIVOS PROPUESTOS:
Refrescar, actualizar y practicar los conocimientos y conceptos referidos a ventas, atención al cliente y liderazgo.
Que los participantes puedan poner en práctica los conocimientos adquiridos a partir de distintas actividades.
CONTENIDOS:
Encuentro 1: La venta
¿Para qué vendemos?
Pasos de la venta
Encuentro 2: Atención al cliente
Empatía
Tipos de cliente
Mapa de empatía
Escucha activa
Encuentro 3: El producto y yo
Beneficios de un producto
Lenguaje no verbal
Encuentro 4: Liderazgo y trabajo en equipo
Tipos de lideres
Claves del liderazgo y trabajo en equipo
DESTINATARIOS: este curso está destinado a quienes están en roles de marketing, ventas, redes sociales, gestión de proyectos, recursos humanos, liderazgo, como también a Coordinadores, Jefes y Gerente de áreas de gestión comercial.
METODOLOGÍA: Clases teórico – prácticas con desarrollo de temas en forma individual y en equipo.
CONSULTAS E INSCRIPCIONES: inscripciones@faiia.com.ar
(*)Las empresas y personas que participan adhieren voluntariamente al Programa CRECER – los recursos para desarrollar dicho programa son los correspondientes al Fondo de Capacitación Profesional conformado por el aporte mensual que realizan las empresas conforme al artículo 47 del CCT FONIVA – FAIIA (ex 204/93), actual 544/08, y al CCT SETIA – FAIIA 501/07 artículo 35 bis.
DOCENTE
Rodrigo Borgia
Licenciado en Administración de Empresas y MBA, Posgrado en Call Center Management, Fundador y CEO de Gamifica – Consultoría en Gamificación. Certificado en Gamification Design y LEGO® SERIOUS PLAY®. Se ha desempeñado diseñando y desarrollando áreas de atención al cliente, comerciales, tele–ventas y negocios móviles para Nuevo Banco de Santa Fe y Hewlett Packard, entre otros. Desde Gamifica ha gestionado programas de motivación para empleados y fidelización de clientes en distintas empresas de la región.
